Czego szukasz

Czy w rejestracji u lekarza należy podać numer PESEL?

Przy każdej niemal rejestracji w centrum medycznym jestem proszona o podanie numeru PESEL lub okazanie dowodu osobistego. Czy taka praktyka w dobie RODO jest na pewno prawidłowa? Powiem szczerze, że mogłabym wymienić mnóstwo przykładów, gdy ktoś w kolejce uparcie nie chciał go podać rejestratorce medycznej, a ta bez niego nie chciała dokonać rejestracji pacjenta. A co w sytuacji, w której podczas rejestracji telefonicznej, ktoś oczekuje podania numeru PESEL? Czy musimy go podawać?

kobieta rejestruje się do lekarza

Kiedy i gdzie należy podać numer PESEL?

Na początek (choć na tym tak naprawdę mogłabym zakończyć ten artykuł) pamiętaj, że placówki medyczne to szczególne miejsce, gdzie ze względu na bezpieczeństwo pacjenta – Twoje bezpieczeństwo, niezwykle ważnym jest, aby prawidłowo potwierdzić tożsamość.

W przychodni, szpitalu nie ma absolutnie przestrzeni na ryzykowanie. Podanie jedynie imienia i nazwiska to moim zdaniem zbyt mało, aby o to podstawowe bezpieczeństwo zadbać. Trudno o pewność, iż za chwilę nie pojawi się ktoś o takim samym imieniu i nazwisku. Dlatego właśnie ja stoję na stanowisku, że podanie numeru PESEL jest jak najbardziej słuszne, a wręcz konieczne.

Na co zwrócić szczególną uwagę w rejestracji?

Przepisy zwracają szczególną uwagę na konieczność zapewnienia ochrony danych przed osobami postronnymi – również w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych. Nie należy do grona tych osób zaliczać jednak rejestratorek medycznych. Jak wspomniałam powyżej, potwierdzenie tożsamości pacjenta to niezwykle ważny obowiązek personelu medycznego.

Jak więc placówka medyczna może zapewnić ochronę danych?

1. Placówka medyczna powinna wyraźnie oznaczyć miejsce rejestracji pacjentów, w którym powinna znajdować się tylko jedna osoba. Kilka stanowisk rejestracji powinno być oddzielone ściankami działowymi, na podłodze można oznaczyć linię, poza której obszarem powinien znajdować się tylko i wyłącznie obsługiwany pacjent.

2. Osoba rejestrująca musi potwierdzić tożsamość pacjenta. Najlepszym sposobem jest poproszenie o okazanie dokumentu tożsamości – ja osobiście zachęcam do nie odmawiania tego i przyznam, że siadając przy stanowisku, zwykle mam przygotowany w ręku dokument. Użycie dowodu powoduje tak naprawdę, iż nie ma konieczności głośnego podawania jakichkolwiek danych.

3. Co zrobić jeśli pacjent odmawia przedstawienia dowodu osobistego? W praktyce nie powinno być to powodem odmowy realizacji świadczenia, ale tutaj należy pamiętać, że nadal konieczne jest potwierdzenie tożsamości. Dlatego zupełnie naturalnym i prawidłowym jest żądanie podania numeru PESEL. Personel może użyć również formularzy, służących do napisania danych, a nie podawania ich ustnie.

4. Oczywiście dobrym rozwiązaniem jest wprowadzenie elektronicznych stanowisk rejestracyjnych, które umożliwiają nam wprowadzenie naszych danych, bez przekazywania ich komukolwiek w rejestracji. Takie rozwiązania spotyka się jednak na razie w prywatnych sieciach.

Z dzieckiem u lekarza – czy należy potwierdzać dane opiekuna?

Przede wszystkim należy potwierdzić prawidłowo tożsamość dziecka – gdyż to ono jest pacjentem. Dziecko nie ma oczywiście dowodu osobistego, więc zwyczajowo rodzic, opiekun prawny podaje dane osobowe dziecka = pacjenta.

Czy rejestrator ma prawo do żądania również naszych danych? Pamiętaj, że Ty jesteś rodzicem a więc reprezentujesz swoje dziecko. To Ty wyrażasz zgodę na jego leczenie. Personel medyczny musi mieć i w tym zakresie pewność, co do tego, iż osoba, która przychodzi do „okienka” rzeczywiście jest przedstawicielem dziecka. Pamiętaj, że na dzień dzisiejszy to na podstawie Twojego oświadczenia, personel medyczny musi uwierzyć, że jesteś rodzicem, opiekunem dziecka. Nikt nie ma prawa oczekiwać od Ciebie, okazania aktu urodzenia dziecka podczas rejestracji w szpitalu czy przychodni, a czasy dowodów osobistych z wpisanymi danymi dziecka minęły już dawno.

Tutaj znowu koniecznym jest zwrócenie uwagi na bezpieczeństwo. Prawidłowe potwierdzenie danych osobowych pacjenta dziecka oraz jego opiekuna jest niezbędne do udzielenia jakichkolwiek świadczeń zdrowotnych.

Rejestracja telefoniczna

Rejestracja telefoniczna zwykle nie wystarcza do tego, aby wejść do gabinetu lekarskiego (gdyż na miejscu i tak nastąpi właśnie potwierdzenie tożsamości), ale na jej etapie również należy podać konieczne dane osobowe. Nawet w takim procesie „na odległość” imię i nazwisko moim zdaniem nie jest wystarczające, do poprawnego ustalenia tożsamości i dalszej realizacji świadczeń. Żądanie więc podania numeru pesel jest zasadne (chociaż w praktyce dość często placówki zastępują to datą urodzenia).

Kiedy można odmówić podania numeru PESEL w placówce medycznej

Jedna z sieci medycznych miała do niedawna praktykę, gdy podczas chęci sprawdzenia grafiku lekarzy w danej placówce (nawet w ramach rozmowy telefonicznej) oczekiwano właśnie podania numeru PESEL. Przyznam szczerze, że zawsze budziło to mój sprzeciw i dopytywałam o powody tych oczekiwań. Każdorazowo słyszałam tłumaczenie, iż podane go jest konieczne, celem „wejścia do systemu i ustalenia grafiku”. Takie rozwiązania moim zdaniem nie budzą żadnego uzasadnienia. Przyznam, że ostatnio zostałam mile zaskoczona, gdy pod rządami RODO ta praktyka została zmieniona. Okazuje się bowiem, że sprawdzenie grafiku lekarza nie wymaga jednak sprawdzenia tożsamości pacjenta i w ogóle nie jest konieczne.

Drogi Pacjencie, Pacjentko pamiętaj więc, że to w Twoim interesie jest, aby Twoja tożsamość została prawidłowo potwierdzona. Nawet przy najprostszym świadczeniu zdrowotnym warto mieć pewność, że na biurku czy w systemie komputerowym otworzy się na pewno Twoja dokumentacja medyczna. Nie widzę więc żadnego powodu, aby w placówkach medycznych odmawiać podania numeru PESEL czy nawet pokazania dowodu osobistego.

To troska o Twoje dane i Twoje bezpieczeństwo. Tak naprawdę to potwierdzenie tożsamości nie kończy się moim zdaniem w rejestracji. Warto o tym pamiętać również w momencie wejścia do gabinetu lekarskiego. Tutaj coraz częściej lekarz również poprosi o podanie danych. Tu znowu zachęcam nawet do pokazania „na dzień dobry” dowodu osobistego.

Dowiedz też się dlaczego nie trzeba bać się RODO  >>>

Zdjęcie: 123 rf

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Na co dzień mama dwóch synów Oskara i Oliwiera. Z wykształcenia prawnik. Z zamiłowania artystka. Zawodowo przez kilka lat związana z zarządzaniem przedsiębiorstwami, procedurami prawnymi i finansowymi. Od 2018 postanowiła zawodowo zająć się doradztwem prawnym przede wszystkim kobietom, mamom, rodzicom, ale również mniej świadomym swoich obowiązków pracodawcom. Prowadzi stronę mamaprawniczka.pl.
Chcę otrzymywać inspiracje, pomysły i sugestie jak pracować i nie zwariować.
Newsletter wysyłamy raz na 2 tygodnie