Czego szukasz

Humanistka w branży IT? Nigdy nie mów nigdy!

Ewa Mezglewska z wykształcenia jest socjologiem, i choć kiedyś mówiła, że „co jak co, ale w branży IT to pracować przecież nie będę” dzisiaj właśnie tak jest! Koordynuje pracę zespołu IT odpowiedzialnego za prawidłową obsługę zgłoszeń, sprzętu i wszystkiego co niezbędne do sprawnej pracy pozostałych pracowników Nationale-Nederlanden. Ty też mówisz nigdy? Poznaj historię Ewy!

  • Agnieszka Kaczanowska - 24/01/2018
Ewa Mezglewska, Nationale-Nederlanden

Ewo, trochę zaczepnie zapytam, czy w działach IT znajdą pracę wyłącznie programiści i testerzy?

Rzeczywiście zaczepnie, bo zdecydowanie nie! Myślę, że jestem dobrym przykładem na to, że w IT pracują nie tylko osoby techniczne, ale również takie, które z tą branżą nie miały wcześniej nic wspólnego. Niewątpliwie, w działach IT bardzo potrzebne są również osoby, które posiadają wysokie umiejętności miękkie.

Właśnie takich umiejętności wymagało ode mnie pełnione przez wiele lat stanowisko IT Business Partnera w Nationale-Nederlanden.

A czym się zajmowałaś jako IT Business Partner?

Upraszczając, byłam trochę takim tłumaczem pomiędzy IT, a działami biznesowymi w firmie. Na co dzień moim głównym zadaniem było przekładanie technicznego języka na język biznesowy, który byłby zrozumiały dla wszystkich pracowników organizacji. Moja rola była znacząca w sytuacjach kryzysowych, jak np. awaria systemów, bez których nie jest możliwa realizacja procesów ogólnofirmowych. W takich sytuacjach kluczowa jest umiejętność słuchania, zadawania pytań oraz precyzyjne i zrozumiałe dla wszystkich przekazywanie informacji. Myślę, że większość kobiet posiada właśnie takie umiejętności, a na pewno mistrzyniami w tej kwestii są mamy.

Mówisz w czasie przeszłym, rozumiem, że Twoja rola się zmieniła? Od tłumacza do…

Lata praktyki pozwoliły mi poznać specyfikę pracy IT, kluczowe procesy, ludzi. Znam również oczekiwania i potrzeby drugiej strony, czyli pracowników firmy, którzy oczekują od nas, że dostarczymy im satysfakcjonujące rozwiązania, dzięki którym będą mogli bez przeszkód pracować i realizować cele organizacji. Ta wiedza umożliwiła mi nową rolę Koordynatora Service Desk.

Obecnie wykorzystuję zarówno moje umiejętności miękkie, bardzo przydane na tym stanowisku, jak również wiedzę o procesach IT. Mój zespół zajmuje się wsparciem naszych pracowników. Jeśli np. ktoś ma problem z aplikacją, nie działa mu komputer lub poczta, zgłasza się do nas. Kluczowe w naszej pracy jest zrozumienie potrzeb innych osób. A do tego właśnie, oprócz wiedzy technicznej, niezbędne są kompetencje w zakresie komunikacji interpersonalnej, które staram się rozwijać w moim zespole. Umiejętność zadawania pytań, wyeliminowanie żargonu IT, zaangażowanie, to podstawa w tej pracy.

Dużo mówisz o umiejętnościach miękkich, kluczowych na pełnionych przez Ciebie stanowiskach. Jakie to umiejętności?

Mówiąc umiejętności miękkie, mam na myśli m.in. te związane z komunikacją, a konkretniej  zarządzanie zespołem, organizację pracy, rozumienie potrzeb klienta, budowanie relacji. Szczegółowa wiedza techniczna nie jest wymagana, ale konieczna jest znajomość najważniejszych procesów w IT oraz wiedza biznesowa. Dzięki temu wiemy jaki priorytet nadać danej sprawie, co jest istotne dla prawidłowego funkcjonowania organizacji.  Zaczynając pracę na tym stanowisku miałam wyżej wspomniane cechy, ale bardzo obawiałam się braku szczegółowej wiedzy technicznej. Dostałam wtedy ogromne wsparcie od moich kolegów, którzy cały czas mnie przekonywali, że dam radę. Do tej pory zresztą bardzo mnie wspierają i pomagają, za co jestem im bardzo wdzięczna.

No właśnie, w swoim zespole masz samych mężczyzn. Jakie kompetencje miękkie Ci się przydają w codziennej pracy?

Tak, faktycznie tak jest, w moim zespole jest dziewięciu świetnych pracowników. Pewnie dobrze byłoby mieć w teamie także kobietę, ale na razie żadna się nie zgłosiła. Może po tej rozmowie się to zmieni [uśmiech].

Myślę, że w codziennej pracy najważniejszą kompetencją są umiejętności organizacyjne. W naszym dziale wszystko dzieje się bardzo szybko. Mamy bardzo dużo zgłaszanych spraw w tym wiele pilnych. Trzeba więc szybko skoordynować pracę zespołu, tak, aby każdy kto się do nas zgłosi miał poczucie, że jest „zaopiekowany”. Ważne są także relacje z innymi działami IT. Jesteśmy pierwszą linią wsparcia, ale część zgłoszeń rozwiązywana jest w innych zespołach. To my jednak jesteśmy na pierwszej linii frontu i do nas należy doprowadzenie spraw do końca.

Bywa, że trudno jest „wejść” kobiecie w męskie zespoły, co w przypadku branży IT jest dość częste (poza działem Honi …). Co będzie kluczem do budowania takiej relacji? Ty go znalazłaś, prawda?

Początki były trudne, nie będę ukrywać. Mimo bardzo miłego przyjęcia, czułam się dość niepewnie, bo język IT jest specyficzny. Szybko odkryłam jednak, że to co jest najważniejsze, to umiejętność zadawania pytań i konsekwencja w uzyskiwaniu odpowiedzi. Istotne jest, aby mieć odwagę powiedzieć, że się czegoś nie wie i być przede wszystkim sobą.

Ważne jest również, aby szanować pracę ludzi z IT, na barkach których spoczywa ogromna odpowiedzialność. Mało kto, włączając komputer rano, wysyłając maila czy korzystając z aplikacji myśli o tym, że za tym wszystkim stoją ludzie, którzy czuwają, aby to wszystko działało.

Czy to, że jesteś mamą, a mamy mają wiele miękkich kompetencji, pomaga Ci w pracy?

To, że jestem mamą, przede wszystkim pozwoliło mi odpowiednio poukładać priorytety życiowe, które dla każdej matki są oczywiste. Uważam, że w naszej firmie, jest bardzo duże zrozumienie dla mam i w ogóle dla sytuacji rodzinnych. Ogromnie to doceniam i uważam za dużą wartość.

Muszę o to zapytać, bo z wykształcenia jesteś socjologiem. Jak to się stało, że jesteś w branży IT?

Rozmawiałam kiedyś z przyjaciółką, o tym w jakich branżach na pewno nigdy nie będziemy pracować. Obie się zgodziłyśmy, że nigdy, przenigdy nie będzie to IT, bo kompletnie się do tego nie nadajemy. Tydzień później otrzymałam propozycję: pion IT poszukiwał osoby, która będzie wspierać IT w kontaktach z innymi działami. Przeszłam pomyślnie rekrutację i już zostałam. Teraz ciężko mi sobie wyobrazić, że miałabym pracować gdzie indziej. Lubię ludzi, z którymi pracuję, uważam, że mamy świetną atmosferę, bardzo odpowiada mi obecna rola, w której się realizuję. I chyba już nie będę mówić „nigdy, przenigdy” 😉

Co według Ciebie jest kluczem do tego, aby łączyć życie rodzinne i zawodowe?

Dla mnie były to na pewno odpowiednio poukładane priorytety. W mojej firmie równowaga między życiem prywatnym i zawodowym jest ważna. Mój szef rozumie sytuacje życiowe, ja sama też przed sobą postawiłam pewne nieprzekraczalne granice. I kiedy sobie to poukładałam, to przekonałam się, że mogę pogodzić bycie mamą z pracą zawodową i spełniać się w obu tych rolach.

A czy Twoim zdaniem w branży IT jest to może ciut łatwiejsze, niż w innych? Jak myślisz?

Myślę, że to wszystko zależy od wartości promowanych w firmie i od szefa, który zarządza danym działem. Mój szef jest wymagający, ale ma też zrozumienie dla sytuacji życiowych, dzięki temu mam komfort pracy i dużą motywację. To bardzo ważne, zwłaszcza dla mam, którym czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. A to, że się zdarzą jest pewne…

Już 22 lutego zapraszamy wspólnie z Nationale-Nederlanden na spotkanie #MamoPracujwIT w Warszawie! Dlaczego warto przyjść? Pomożesz mi zachęcić nasze Czytelniczki z Warszawy?

Drogie Mamy, zapraszam Was na to spotkanie, bo na naszym przykładzie zobaczycie, że można się w IT odnaleźć, czuć się spełnioną zawodowo, a jednocześnie spełniać się jako Mama. O tym wszystkim porozmawiamy na naszym spotkaniu! Serdecznie Was zapraszam i do zobaczenia!

Dziękuję za rozmowę! I do zobaczenia!

Moją rozmówczynią była Ewa Mezglewska, Koordynator IT Service Desk w Nationale-Nederlanden, pion IT

Zdjęcie: Krystian Szydłowski, Nationale-Nederlanden

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Agnieszka Kaczanowska
Współzałożycielka mamopracuj.pl, od dziesięciu lat rozwija swoje umiejętności łączenia życia rodzinnego i zawodowego i nawet jej to wychodzi! Lubi wyzwania i cieszy ją kiedy pracodawcy znajdują świetnych pracowników. Mama wesołej trójki, żona i miłośniczka kotów.  
Podyskutuj

Warsztaty Popołudnie ze Scrum w Krakowie – fotorelacja ze spotkania

Trochę teorii, trochę praktyki i dużo pytań, a przede wszystkim świetna zabawa i mnóstwo inspiracji. 20 wspaniałych kobiet wzięło udział w warsztatach Popołudnie ze Scrum, które w kwietniu zorganizowaliśmy wspólnie z ProCognita i u2i w Krakowie. Zobacz jak było i nie przegap naszych kolejnych wydarzeń.
  • Joanna Gotfryd - 29/05/2019
Popołudnie ze SCRUM w Krakowie - zdjęcie z warsztatów

Popołudnie ze Scrum to 4-godzinne warsztaty, które zorganizowaliśmy 4 kwietnia 2019 r  w Krakowie w ramach projektu #MamoPracuj w IT .

Warsztaty poprowadzili fantastyczni Justyna Wykowska i Mariusz Petlic z ProCognita, firmy, która od wielu lat szkoli przyszłych Scrum Masterów.

  • Justyna Wykowska: Agile Coach a także inżynier, manager, coach personalny i mama. Współwłaścicielka ProCognita jednej z największych polskich firm szkoleniowo-konsultingowych w branży Agile.
  • Mariusz Petlic: Agile Coach z ogromnym doświadczeniem, ekspert w byciu Scrum Masterem. Współtwórca wielu polskich społeczności i inicjatyw Agile.
  • Gościem spotkania była Marysia Leszko, Scrum Masterka z u2i i mama małej Róży.

Popołudnie ze SCRUM zajęcia

Popołudnie ze SCRUM słuchaczki

Popołudnie ze SCRUM prowadząca

Popołudnie ze SCRUM prowadzacy

 

Co działo się na warsztatach?

Warsztaty zostały podzielone na trzy części:

  • teoria
  • praktyka
  • oraz inspirująca część Q&A, czyli pytania od uczestniczek

Podczas spotkania najbardziej pasjonująca była część praktyczna, podczas której uczestniczki budowały (z klocków lego) scenografię do najnowszego filmu o Jamesie Bondzie, pracując według metodologii scrum.

Popołudnie ze SCRUM zadania

Popołudnie ze SCRUM klocki

Popołudnie ze SCRUM słuchaczki

Popołudnie ze SCRUM zadania na kartkachPopołunie ze SCRUM ogranizator

Popołudnie ze SCRUM

Popołudnie ze SCRUM zajęcia praktyczne

Popoludnie ze SCRUM zajęcia teoretyczne

Popołudnie ze SCRUM prowadzący

Popołudnie ze SCRUM praktyka

Popołudnie ze SCRUM zainteresowane uczestniczki

Chcesz wiedzieć więcej?

Dołącz do naszej grupy #MamoPracuj w IT na Facebooku 

Przeczytaj:

A może wiesz już, że chciałabyś pracować jako Scrum Master? Sprawdź ofertę kursów ProCognita w naszej bazie Kursów i skorzystaj z 10% zniżki na hasło mamopracuj!

Zdjęcia: Alina Gamza

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Joanna Gotfryd
Współzałożycielka portalu Mamo Pracuj, absolwentka UEK, z doświadczeniem zawodowym w dużym biznesie. Mama dwóch rozbrykanych dziewczynek. Pasjonatka górskich wycieczek i Italii w każdej postaci. Marzy o dalekich podróżach i zdobyciu Korony Gór Polski.

Dzień kariery kobiety w IT – już 8 czerwca weź udział w bezpłatnym wydarzeniu!

Chcesz rozwijać się w branży IT, ale nie wiesz od czego zacząć? Potrzebujesz wsparcia i inspiracji, a może już szukasz pracy w branży IT? W sobotę 8 czerwca br. zapraszamy na wydarzenie skierowane do kobiet zainteresowanych karierą w branży IT. Prelekcje, konsultacje z mentorkami, inspirujące historie, spotkania z pracodawcami – wszystko to w czasie bezpłatnego wydarzenia organizowanego przez CodersTrust Polska i Fundację Mamo Pracuj w Google Campus Warszawa. Zapisy już trwają, zarezerwuj swoje miejsce już teraz!>>>
  • Agnieszka Kaczanowska - 22/05/2019
grafika wydarzenia Dzień kariery kobiety w IT

Dzień kariery kobiety w IT i technologiach

Wydarzenie dla kobiet, które są zainteresowane wejściem do branży IT, ale potrzebują wsparcia, wiedzy i odwagi, by rozpocząć nową karierę.

Spotkajmy się w Warszawie!

Zarejestruj się na bezpłatne wydarzenie i zrób pierwszy krok w stronę IT >>>

Sobota 8 Czerwca 2019, Google Campus Warszawa

To wydarzenie jest dla Ciebie, jeżeli:

  • jesteś świadoma zmieniającego się rynku pracy i zagrożeń związanych z likwidacją zawodów,
  • już wiesz i widzisz, że perspektywy i rozwój czekają w technologiach i IT,
  • jesteś zmotywowana, by podjąć działania, jednak masz wiele obaw i nie wiesz, jak pewnie wkroczyć do tego świata.

Wydarzenie ma na celu:

1. Informację
Jakie stanowiska występują w tej branży, jakie kroki trzeba przedsięwziąć, by rozwijać się w obszarze IT, od czego zacząć, jak budować swoją karierę zawodową, jak można pozyskać środki na przekwalifikowanie się.

2. Poznanie
To doskonała okazja, by uczestniczki mogły poznać pracodawców, dla których różnorodność nie jest pustym sloganem, i którzy są otwarci na zatrudnianie kobiet i tworzenie dla nich przyjaznego środowiska.

3. Motywację
Poprzez pokazywanie „role model” kobiet w IT, a także hot desks ze specjalistkami oraz doradztwo zawodowe dla kobiet chcących rozwijać się w obszarze IT.

4. Networking
Spotkanie kobiet, firm i możliwość nawiązania bezpośrednich relacji z pracodawcami.

5. Inspiracje
Przybliżenie świata IT przez kobiety, które już tam są i świetnie się tam odnajdują.

Technologia potrzebuje kobiet, a kobiety potrzebują technologii – Sheryl Sandberg

Zarejestruj się na bezpłatne wydarzenie i zrób pierwszy krok w stronę IT >>>

Zapraszamy!

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Agnieszka Kaczanowska
Współzałożycielka mamopracuj.pl, od dziesięciu lat rozwija swoje umiejętności łączenia życia rodzinnego i zawodowego i nawet jej to wychodzi! Lubi wyzwania i cieszy ją kiedy pracodawcy znajdują świetnych pracowników. Mama wesołej trójki, żona i miłośniczka kotów.  
Chcę otrzymywać inspiracje, pomysły i sugestie jak pracować i nie zwariować.
Newsletter wysyłamy raz na 2 tygodnie
Może Cię zainteresować także:
Uwaga. Strona wykorzystuje pliki cookies. Informacje uzyskane za ich pomocą wykorzystywane są w celach statystycznych. Pozostając tu godzisz się na ich zapisywanie w Twojej przeglądarce. ×

Email marketing powered by FreshMail
 

Email marketing powered by FreshMail
 

Email marketing powered by FreshMail