Czego szukasz

Humanistka w branży IT? Nigdy nie mów nigdy!

Ewa Mezglewska z wykształcenia jest socjologiem, i choć kiedyś mówiła, że „co jak co, ale w branży IT to pracować przecież nie będę” dzisiaj właśnie tak jest! Koordynuje pracę zespołu IT odpowiedzialnego za prawidłową obsługę zgłoszeń, sprzętu i wszystkiego co niezbędne do sprawnej pracy pozostałych pracowników Nationale-Nederlanden. Ty też mówisz nigdy? Poznaj historię Ewy!

  • Agnieszka Kaczanowska - 24/01/2018
Ewa Mezglewska, Nationale-Nederlanden

Ewo, trochę zaczepnie zapytam, czy w działach IT znajdą pracę wyłącznie programiści i testerzy?

Rzeczywiście zaczepnie, bo zdecydowanie nie! Myślę, że jestem dobrym przykładem na to, że w IT pracują nie tylko osoby techniczne, ale również takie, które z tą branżą nie miały wcześniej nic wspólnego. Niewątpliwie, w działach IT bardzo potrzebne są również osoby, które posiadają wysokie umiejętności miękkie.

Właśnie takich umiejętności wymagało ode mnie pełnione przez wiele lat stanowisko IT Business Partnera w Nationale-Nederlanden.

A czym się zajmowałaś jako IT Business Partner?

Upraszczając, byłam trochę takim tłumaczem pomiędzy IT, a działami biznesowymi w firmie. Na co dzień moim głównym zadaniem było przekładanie technicznego języka na język biznesowy, który byłby zrozumiały dla wszystkich pracowników organizacji. Moja rola była znacząca w sytuacjach kryzysowych, jak np. awaria systemów, bez których nie jest możliwa realizacja procesów ogólnofirmowych. W takich sytuacjach kluczowa jest umiejętność słuchania, zadawania pytań oraz precyzyjne i zrozumiałe dla wszystkich przekazywanie informacji. Myślę, że większość kobiet posiada właśnie takie umiejętności, a na pewno mistrzyniami w tej kwestii są mamy.

Mówisz w czasie przeszłym, rozumiem, że Twoja rola się zmieniła? Od tłumacza do…

Lata praktyki pozwoliły mi poznać specyfikę pracy IT, kluczowe procesy, ludzi. Znam również oczekiwania i potrzeby drugiej strony, czyli pracowników firmy, którzy oczekują od nas, że dostarczymy im satysfakcjonujące rozwiązania, dzięki którym będą mogli bez przeszkód pracować i realizować cele organizacji. Ta wiedza umożliwiła mi nową rolę Koordynatora Service Desk.

Obecnie wykorzystuję zarówno moje umiejętności miękkie, bardzo przydane na tym stanowisku, jak również wiedzę o procesach IT. Mój zespół zajmuje się wsparciem naszych pracowników. Jeśli np. ktoś ma problem z aplikacją, nie działa mu komputer lub poczta, zgłasza się do nas. Kluczowe w naszej pracy jest zrozumienie potrzeb innych osób. A do tego właśnie, oprócz wiedzy technicznej, niezbędne są kompetencje w zakresie komunikacji interpersonalnej, które staram się rozwijać w moim zespole. Umiejętność zadawania pytań, wyeliminowanie żargonu IT, zaangażowanie, to podstawa w tej pracy.

Dużo mówisz o umiejętnościach miękkich, kluczowych na pełnionych przez Ciebie stanowiskach. Jakie to umiejętności?

Mówiąc umiejętności miękkie, mam na myśli m.in. te związane z komunikacją, a konkretniej  zarządzanie zespołem, organizację pracy, rozumienie potrzeb klienta, budowanie relacji. Szczegółowa wiedza techniczna nie jest wymagana, ale konieczna jest znajomość najważniejszych procesów w IT oraz wiedza biznesowa. Dzięki temu wiemy jaki priorytet nadać danej sprawie, co jest istotne dla prawidłowego funkcjonowania organizacji.  Zaczynając pracę na tym stanowisku miałam wyżej wspomniane cechy, ale bardzo obawiałam się braku szczegółowej wiedzy technicznej. Dostałam wtedy ogromne wsparcie od moich kolegów, którzy cały czas mnie przekonywali, że dam radę. Do tej pory zresztą bardzo mnie wspierają i pomagają, za co jestem im bardzo wdzięczna.

No właśnie, w swoim zespole masz samych mężczyzn. Jakie kompetencje miękkie Ci się przydają w codziennej pracy?

Tak, faktycznie tak jest, w moim zespole jest dziewięciu świetnych pracowników. Pewnie dobrze byłoby mieć w teamie także kobietę, ale na razie żadna się nie zgłosiła. Może po tej rozmowie się to zmieni [uśmiech].

Myślę, że w codziennej pracy najważniejszą kompetencją są umiejętności organizacyjne. W naszym dziale wszystko dzieje się bardzo szybko. Mamy bardzo dużo zgłaszanych spraw w tym wiele pilnych. Trzeba więc szybko skoordynować pracę zespołu, tak, aby każdy kto się do nas zgłosi miał poczucie, że jest „zaopiekowany”. Ważne są także relacje z innymi działami IT. Jesteśmy pierwszą linią wsparcia, ale część zgłoszeń rozwiązywana jest w innych zespołach. To my jednak jesteśmy na pierwszej linii frontu i do nas należy doprowadzenie spraw do końca.

Bywa, że trudno jest „wejść” kobiecie w męskie zespoły, co w przypadku branży IT jest dość częste (poza działem Honi …). Co będzie kluczem do budowania takiej relacji? Ty go znalazłaś, prawda?

Początki były trudne, nie będę ukrywać. Mimo bardzo miłego przyjęcia, czułam się dość niepewnie, bo język IT jest specyficzny. Szybko odkryłam jednak, że to co jest najważniejsze, to umiejętność zadawania pytań i konsekwencja w uzyskiwaniu odpowiedzi. Istotne jest, aby mieć odwagę powiedzieć, że się czegoś nie wie i być przede wszystkim sobą.

Ważne jest również, aby szanować pracę ludzi z IT, na barkach których spoczywa ogromna odpowiedzialność. Mało kto, włączając komputer rano, wysyłając maila czy korzystając z aplikacji myśli o tym, że za tym wszystkim stoją ludzie, którzy czuwają, aby to wszystko działało.

Czy to, że jesteś mamą, a mamy mają wiele miękkich kompetencji, pomaga Ci w pracy?

To, że jestem mamą, przede wszystkim pozwoliło mi odpowiednio poukładać priorytety życiowe, które dla każdej matki są oczywiste. Uważam, że w naszej firmie, jest bardzo duże zrozumienie dla mam i w ogóle dla sytuacji rodzinnych. Ogromnie to doceniam i uważam za dużą wartość.

Muszę o to zapytać, bo z wykształcenia jesteś socjologiem. Jak to się stało, że jesteś w branży IT?

Rozmawiałam kiedyś z przyjaciółką, o tym w jakich branżach na pewno nigdy nie będziemy pracować. Obie się zgodziłyśmy, że nigdy, przenigdy nie będzie to IT, bo kompletnie się do tego nie nadajemy. Tydzień później otrzymałam propozycję: pion IT poszukiwał osoby, która będzie wspierać IT w kontaktach z innymi działami. Przeszłam pomyślnie rekrutację i już zostałam. Teraz ciężko mi sobie wyobrazić, że miałabym pracować gdzie indziej. Lubię ludzi, z którymi pracuję, uważam, że mamy świetną atmosferę, bardzo odpowiada mi obecna rola, w której się realizuję. I chyba już nie będę mówić „nigdy, przenigdy” 😉

Co według Ciebie jest kluczem do tego, aby łączyć życie rodzinne i zawodowe?

Dla mnie były to na pewno odpowiednio poukładane priorytety. W mojej firmie równowaga między życiem prywatnym i zawodowym jest ważna. Mój szef rozumie sytuacje życiowe, ja sama też przed sobą postawiłam pewne nieprzekraczalne granice. I kiedy sobie to poukładałam, to przekonałam się, że mogę pogodzić bycie mamą z pracą zawodową i spełniać się w obu tych rolach.

A czy Twoim zdaniem w branży IT jest to może ciut łatwiejsze, niż w innych? Jak myślisz?

Myślę, że to wszystko zależy od wartości promowanych w firmie i od szefa, który zarządza danym działem. Mój szef jest wymagający, ale ma też zrozumienie dla sytuacji życiowych, dzięki temu mam komfort pracy i dużą motywację. To bardzo ważne, zwłaszcza dla mam, którym czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. A to, że się zdarzą jest pewne…

Już 22 lutego zapraszamy wspólnie z Nationale-Nederlanden na spotkanie #MamoPracujwIT w Warszawie! Dlaczego warto przyjść? Pomożesz mi zachęcić nasze Czytelniczki z Warszawy?

Drogie Mamy, zapraszam Was na to spotkanie, bo na naszym przykładzie zobaczycie, że można się w IT odnaleźć, czuć się spełnioną zawodowo, a jednocześnie spełniać się jako Mama. O tym wszystkim porozmawiamy na naszym spotkaniu! Serdecznie Was zapraszam i do zobaczenia!

Dziękuję za rozmowę! I do zobaczenia!

Moją rozmówczynią była Ewa Mezglewska, Koordynator IT Service Desk w Nationale-Nederlanden, pion IT

Zdjęcie: Krystian Szydłowski, Nationale-Nederlanden

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Agnieszka Kaczanowska
Współzałożycielka mamopracuj.pl, od dziesięciu lat rozwija swoje umiejętności łączenia życia rodzinnego i zawodowego i nawet jej to wychodzi! Lubi wyzwania i cieszy ją kiedy pracodawcy znajdują świetnych pracowników. Mama wesołej trójki, żona i miłośniczka kotów.  
Podyskutuj

Video: Być mamą i pracować w branży IT? O tak!

Kamila i Magda to dwie mamy, które postawiły na karierę w branży IT w firmie Accenture Advanced Technology Center Poland. Dla obu, ważna była możliwość pogodzenia życia zawodowego z życiem prywatnym. Szukały elastyczności, zrozumienia i szans na ciągły rozwój. Ich historie i doświadczenia są różne, jednak dzięki swojej motywacji każda osiągnęła swój cel! Jaka była ich droga i co zyskały? Zapraszamy do wywiadu!
  • Agnieszka Kumorek - 26/03/2019
mamy, podczas dnia otwartego w firmie Accenture

Być mamą i pracować w branży IT? Czy to możliwe? O tak!

#MamoPracujwIT to nie tylko hasło, to przede wszystkim wiele historii kobiet, które choć byli tacy co mówili im „że kobiety do IT się nie nadają”, one znalazły swoje miejsce; dzięki motywacji, zaangażowaniu, często upartości i ogromnej determinacji.

Zapraszamy do wywiadu z Kamilą i Magdą, mamami pracującymi w Accenture Advanced Technology Center Poland

„Mamy nadzieję, że nasz przykład będzie inspiracją dla innych młodych mam, aby nie bały się dołączać do branży nowoczesnych technologii, która zapewnia możliwość spełniania się na wielu płaszczyznach, ale to nie tylko to…”

Bohaterki wywiadu:

Kamila pracuje w Accenture od 4 lat. Podczas urlopu macierzyńskiego doszkoliła się, aby w przyszłości móc bez problemu oraz bez wyrzutów sumienie brać udział w przedstawieniach swojego dziecka w przedszkolu i zadbać o swój rozwój osobisty.

Magda swoją karierę w Accenture rozpoczęła kilka miesięcy temu. Jest mamą trójki dzieci i ciężko było jej godzić pracę zawodową z życiem prywatnym. Skończyła Accenture Java Academy i dzisiaj cieszy się z bycia częścią zespołu w firmie, której wsparcie czuje na co dzień.

Accenture Advanced Technology Center Poland w Bazie Pracodawców Przyjaznych Mamie

Accenture Advanced Technology Center Poland aktywnie wspiera swoich pracowników rodziców; oferując m.in. im elastyczny czas pracy i możliwość pracy zdalnej. Ale nie tylko…

Accenture dba też o to, aby w pracy czuć się dobrze, będąc rodzicem 🙂

  • w biurach znajdują się pokoje matki/taty z dzieckiem – wyposażone w zabawki i urządzenia sanitarne,
  • dostępne są biblioteczki pracownicze,
  • organizowane są imprezy dla rodzin pracowników,
  • a szczególnie obchodzony jest Dzień Matki, Dzień Ojca, Dzień Dziecka,

Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź profil firmy i najnowsze oferty pracy >>>

Zdjęcie i wideo: Accenture Advanced Technology Center Poland, a zdjęcie pochodzi ze spotkania #MamoPracujwIT w Katowicach w Accenture Advanced Technology Center Poland

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Agnieszka Kumorek
Jestem osobą, która nie potrafi się nudzić. Lubię różnorodność, dlatego skończyłam studia łączące zajęcia humanistyczne, graficzne i informatyczne. Odpoczywam podczas długich spacerów, a znajomi wiedzą, że dobrej herbaty w miłym towarzystwie nigdy nie odmówię.

Pracuję jako Scrum Master – historia Marysi

Marysia Leszko zamieniła programowanie na pracę jako Scrum Master. Lubi kontakt z ludźmi i świetnie odnajduje się w swojej roli. Jeśli rozważasz przebranżowienie, dowiedz się, czy Ty też mogłabyś pracować jako Scrum Master i od czego zacząć krok po kroku. Ale nigdy nie staraj się zostać Scrumową Mamą! Będzie też okazja do porozmawiania z Marysią na żywo podczas naszych warsztatów w Krakowie. Dowiedz się więcej!
  • Joanna Gotfryd - 24/03/2019
Marysia Leszko, scrum master

4 kwietnia w Krakowie odbędą się warsztaty dla mam – Popołudnie ze Scrumem. 

Warsztaty poprowadzą Justyna Wykowska i Michał Petlic z firmy Procognita. W trakcie warsztatów spotkamy się również z Marysią, która opowie o łączeniu roli mamy i Scrum Mastera.

Szczegóły i zapisy tutaj >>>

Marysiu, pracujesz jako Scrum Master w międzynarodowej firmie w Krakowie. Skończyłaś informatykę i pracowałaś najpierw jako deweloper. Jak to się stało, że zamieniłaś programowanie na zarządzanie zespołem?

Przyznam, że od zawsze lubiłam pracę z ludźmi! Jeszcze w czasie edukacji szkolnej i studiów angażowałam się w wiele projektów i wolontariatów wymagających pracy z ludźmi i zorganizowania. Gdy zaczęłam pracować jako deweloper, bardzo mi tego brakowało. Jednocześnie starałam się wykorzystywać okazje do tego, żeby poprawić organizację naszej pracy, np. proponując i pilnując robienia porannych stand upów zespołu albo prowadząc spotkania.

Myślę, że zostało to dostrzeżone, bo po pewnym czasie zaproponowano mi pójście na kurs Scrum Mastera. Stało się dla mnie punktem zwrotnym – zaczęłam mocno interesować się tematyką agile’ową, czytać książki i artykuły. Po pewnym czasie w firmie pojawiła się dla mnie możliwość pracy w roli SM, na początku na pół etatu. Po pewnym czasie rozkręciłam się na tyle, że zachęcona pozytywnym feedbackiem zdecydowałam się zostać Scrum Masterem na pełen etat. I tak już zostało 🙂

Cały czas dokształcałam się też poprzez czytanie artykułów, książek, ale też chodzeniem na meetupy i wyjazdami na konferencje. No, ale tak naprawdę to codzienna praca i otrzymany feedback pozwoliła mi zdobyć to, co najbardziej pomocne w tej roli, czyli doświadczenie.

A jak wygląda Twój typowy dzień w pracy? Czym się zajmujesz?

To bardzo zależy 🙂 Zależy od zespołu, z którym pracuję, od potrzeb i fazy projektu. Zwykle dzień zaczynamy od porannego stand upu zespołu, w którym też uczestniczę i tak samo jak wszyscy dzielę się tym, nad czym pracuję. Po popołudniu często mamy zdalne spotkania z Product Ownerem, czasem jest to retrospektywa, czasem planning albo po prostu daily scrum (nasi PO są zdalni i pracują w innej strefie czasowej, dlatego zdzwaniamy się pod koniec naszego dnia pracy).

W międzyczasie zajmuję się bardzo różnymi rzeczami – może to być tworzenie roadmapy projektu (w fazie planowania), przygotowanie spotkań, rozmowy z członkami zespołu o tym, jak się im pracuje albo z PO, jeśli potrzebuje z czymś pomocy albo musimy coś przegadać.

Ważną częścią mojej pracy jest upewnianie się, że nic nie blokuje zespołu deweloperów – mogę tutaj pomagać zarówno w rozwiązywaniu konfliktów, z organizacją pracy, zasobów, ale i zrozumieniem zasad scruma. Jeśli wystarcza mi czasu, angażuję się także w różne firmowe przedsięwzięcia albo organizuję warsztaty i szkolenia.

Czy Scrum Masterem może być osoba „nietechniczna”? Czy odnajdzie się w świecie bardzo technicznym, tej terminologii?

Oczywiście, że tak! Pod warunkiem, że jest chętna, żeby ten techniczny świat i jego terminologię poznać i zrozumieć. Wymaga to trochę czasu i otwartości, ale zdecydowanie jest to możliwe. Warto prosić o pomoc i wytłumaczenie tego, czego się nie rozumie, jeśli tylko pojawią się niejasności, ale jestem pewna, że z czasem będzie ich coraz mniej.

Znam kilku Scrum Masterów nie mających technicznego wykształcenia czy doświadczenia i są naprawdę świetni w swojej pracy. Powiem więcej, często takie osoby wnoszą wiele świeżości i innej, bardzo potrzebnej zespołowi czy organizacji, perspektywy.

Jesteś mamą prawie dwuletniej Róży – czy myślisz, że mamy mają naturalne predyspozycje, żeby pracować jako Scrum Master?

Raczej nie mam takiej obserwacji. Myślę, że jak chodzi o naturalne predyspozycje, to są to raczej pewne cechy wynikające z wrodzonej osobowości, a nie z roli mamy. Cechy, które są przydatne, to na pewno zorganizowanie, umiejętność słuchania i zadawania celnych pytań, otwartość, empatia, ale i umiejętność bycia tzw. servant leaderem, czyli kimś, kto raczej wspiera zamiast zarządzać.

Swoją drogą, zostanie tzw. Scrumową Mamą jest jednym z antywzorców. Ktoś kto, zbytnio chroni zespół przed każdą przeciwnością, wyzwaniami i porażkami, oraz osobiście wyręcza członków zespołu, nie będzie dobrym Scrum Masterem.

Od czego powinna zacząć działania osoba, która chciałaby spróbować swoich sił w pracy jako scrum master? Jaki pierwszy krok zrobiłabyś?

Ja zaczęłabym od przeczytania Scrum Guide’a. I najlepiej jeszcze kilku artykułów, które pozwoliłyby mi zrozumieć o co w Scrumie chodzi. Kolejnym krokiem byłoby chodzenie na agile’owe meetupy i kursy na Scrum Mastera, co pozwoliłoby usystematyzować wiedzę.

Potem spróbowałabym zaaplikować na jakiś darmowy staż jako Scrum Master, żeby zdobyć doświadczenie. No i na pewno ciągle bym się próbowała dokształcać (przez czytanie książek, agile’owych blogów, artykułów i chodzenie na meetupy) oraz chciałabym znaleźć sobie scrumowego mentora – kogoś z kim mogłabym przegadać wątpliwości, omówić trudniejsze sytuacje czy zapytać o zdanie.

Jeśli chcesz na końcu dodać mamom odwagi do działania, to właśnie to jest ten moment Co takiego jest fajnego w pracy w IT? Dlaczego warto być w tej branży?

Branża IT to dobre miejsce do pracy – przede wszystkim panuje tu wysoka kultura pracy, ludzie są przyjaźni, a procesy nowatorskie w stosunku do innych branż. Co więcej, IT ma teraz swoje 5 minut, co sprawia, że ma olbrzymie zapotrzebowanie na pracowników. A to oznacza mnóstwo szkoleń (także i darmowych), kursów, meetupów i stażów, które pomagają się przekwalifikować.

Do tego, branża IT jest bardzo szeroka i nie brakuje w niej interesujących ról – od deweloperów, przez Scrum Masterów właśnie po UX researcherki, testerki czy technical writerki. Wybór jest naprawdę szeroki i jestem przekonana, że większość z Was znajdzie coś dla siebie.

No i nie muszę chyba dodawać, że w tej mocno zdominowanej przez mężczyzn branży bardzo brakuje kobiet! Dziewczyny, trzymam za Was kciuki!

Dziękuję za rozmowę.

Rozmawiała: Joanna Gotfryd

Zdjęcie: archiwum prywatne

Spodobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi:
Joanna Gotfryd
Współzałożycielka portalu Mamo Pracuj, absolwentka UEK, z doświadczeniem zawodowym w dużym biznesie. Mama dwóch rozbrykanych dziewczynek. Pasjonatka górskich wycieczek i Italii w każdej postaci. Marzy o dalekich podróżach i zdobyciu Korony Gór Polski.
Chcę otrzymywać inspiracje, pomysły i sugestie jak pracować i nie zwariować.
Newsletter wysyłamy raz na 2 tygodnie
Może Cię zainteresować także:
Uwaga. Strona wykorzystuje pliki cookies. Informacje uzyskane za ich pomocą wykorzystywane są w celach statystycznych. Pozostając tu godzisz się na ich zapisywanie w Twojej przeglądarce. ×

Email marketing powered by FreshMail
 

Email marketing powered by FreshMail
 

Email marketing powered by FreshMail