Trener – obsługa klienta – Bydgoszcz

Fundacja Pomocy Matematykom i Informatykom Niesprawnym Ruchowo, organizacja pozarządowa działająca na rzecz aktywizacji społeczno-zawodowej osób niepełnosprawnych poszukuje

osoby na stanowisko trenera do przeprowadzenia szkolenia z zakresu: obsługi klienta

w Centrum Edukacji i Aktywizacji Zawodowej

Osób Niepełnosprawnych w Bydgoszczy

Zakres obowiązków:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przeprowadzenie modułu pt. „Obsługa klienta” podczas szkolenia „Pracownik administracyjno-biurowy”, obejmującego następujący zakres treściowy:

• profesjonalne standardy obsługi,
• etapy obsługi klienta – obsługa bezpośrednia klienta,
• korzystna relacja z klientem – narzędzia i techniki obsługi klienta,
• typologia klienta – indywidualne dostosowanie obsługi klienta,
• asertywność – trudne sytuacje w obsłudze klienta.

Wymagania konieczne:

• wykształcenie wyższe,
• doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz przygotowywaniu programów szkoleniowych z podanego zakresu,
• wysoka kultura osobista,
• dobra organizacja czasu pracy.

Wymagania pożądane:

• kwalifikacje trenerskie i/lub pedagogiczne,
• doświadczenie w pracy z osobami dorosłymi,
• doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi.

Oferujemy:

• forma zatrudnienia: umowa cywilnoprawna,
• czas pracy: 10 godzin,
• możliwość kontynuacji współpracy w przyszłości.

CV pozwalające na weryfikację spełnienia wymagań koniecznych i pożądanych prosimy przesyłać drogą mailową na adres [email protected] do 19.12.2012 .

W tytule maila proszę umieścić „Trener – obsługa klienta”.

Zachęcamy do aplikowania osoby z orzeczonym stopniem niepełnosprawności.

Zastrzegamy sobie prawo kontaktu z wybranymi osobami.