Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

„Najambitniejsza instytucja kultury utworzona w Polsce od upadku komunizmu.”

Rick Lyman, The New York Times, 22.10.2014

Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN jest nowoczesnym centrum edukacji i kultury o międzynarodowym zasięgu. Naszą misją jest przywracanie pamięci o tysiącletniej historii polskich Żydów i kształtowanie wzajemnego zrozumienia i szacunku wśród Polaków i Żydów, społeczeństw Europy i świata. Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Nr referencyjny: DPS/SO

Opis stanowiska

Podstawowe obowiązki:

• udzielanie telefonicznie oraz mailowo informacji o ofercie muzeum;
• dokonywanie rezerwacji na bezpłatne warsztaty edukacyjne;
• aktywna sprzedaż oferty płatnych warsztatów edukacyjnych i warsztatów dla przedszkoli oraz przyjmowanie opłat za udział w tych wydarzeniach;
• tworzenie i administrowanie bazą danych klientów i partnerów muzeum;
• tworzenie i aktualizowanie bazy danych Klubu Przyjaciół Muzeum;
• obsługa członków Klubu Przyjaciół Muzeum, w tym: wydruk kart, mailowe udzielanie informacji, wysyłka newslettera, wysyłka zaproszeń na wydarzenia;
• ustalanie i tworzenie listy gości, wysyłka zaproszeń oraz przyjmowanie potwierdzeń przez zaproszonych gości na wydarzenia organizowane przez muzeum;
• obsługa wydarzeń programowych poprzez weryfikację listy gości z listą zaproszeń;
• dbanie o przestrzeganie przez klientów zapisów umów, regulaminu muzeum oraz innych procedur, określających zasady korzystania z oferty muzeum i świadczenia usług;
• przygotowywanie raportów dot. frekwencji.

Wymagania:

• wykształcenie minimum średnie zakończone maturą;
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2;
• min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta;
• bardzo dobra obsługa pakietu MS Office, w szczególności MS Excel;
• umiejętność pracy w zespole;
• odpowiedzialność;
• odporność na stres.

Mile widziane:

• wykształcenie wyższe;
• doświadczanie w sprzedaży bezpośredniej;
• doświadczanie w telefonicznej obsłudze klienta;
• znajomość systemów rezerwacji biletów (szczególnie systemu iKSORIS);
• znajomość innych języków obcych.

Oferujemy:

• umowę o pracę na czas określony (min. 9 miesięcy) w wymiarze pełnego etatu;
• pracę w nowoczesnej instytucji kultury;
• pracę w zaangażowanym i zmotywowanym zespole;
• możliwość rozwoju zawodowego.

CV prosimy przesyłać na adres: [email protected] do 29.11.2018

W tytule wiadomości proszę podać nr referencyjny:  DPS/SO

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi na podstawie przesłanych aplikacji kandydatkami/kandydatami.

Prosimy o umieszczenie w zgłoszeniach klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych, prowadzonych zarówno obecnie, jak też w przyszłości. Zgoda została wyrażona przeze mnie w trybie zapisów art. 7 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanego RODO.”.