Konsultant ds. zdalnej obsługi klienta

Wydawnictwo Operon jedno z czołowych wydawnictw edukacyjnych w Polsce, zaangażowane w wiele projektów edukacyjnych, społecznych i medialnych obecnie poszukuje:

PRACOWNIKA DS. ZDALNEJ OBSŁUGI KLIENTA

m. Gdynia

Wymagania:

• Umiejętność prowadzenia rozmowy, dobra komunikatywność
• Znajomość MS Office
• Gotowość do nauki
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

Obowiązki:

• Obsługa klienta: telefoniczna, elektroniczna (mix połączeń przychodzących i wychodzących)
• Praca z systemem CRM (analiza danych i aktualizacja bazy)
• Prowadzenie badań marketingowych
• Spełnianie wyznaczonych wskaźników jakościowych i ilościowych

Oferujemy:

• Przyjazną atmosferę pracy
• Elastyczne godziny pracy (poniedziałek – piątek, pomiędzy 8:00 – 16:00), 2/3 etatu lub cały etat
• Wsparcie zespołu i przełożonych
• Szkolenie wprowadzające

Osoby zainteresowane ofertą zapraszamy do przesłania CV na adres mailowy [email protected] z dopiskiem „Konsultant ds. zdalnej obsługi klienta”. Informujemy jednocześnie, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

opis dodatkowy:

Prosimy o dopisanie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”