Czego szukasz
Oferty pracy
To ogłoszenie jest już nieaktualne.
Przejdź do ofert pracy aby zobaczyć inne ogłoszenia.

Badacz Customer Experience

  • Wymiar czasu: niepełny, pełny
  • lokalizacja: Warszawa
  • Data ważności oferty: 23.11.2021
Nationale-Nederlanden

Badacz Customer Experience

Miejsce pracy: Warszawa

O nas

Nationale-Nederlanden to nie taka zwykła firma. O tym co ważne, mówimy wprost – bez owijania w bawełnę. Działając, wychodzimy poza schemat, pracujemy nieszablonowo i lubimy nowatorskie rozwiązania. A utarte szlaki? To zostawiamy sobie na górskie wycieczki po pracy. A że bezpieczeństwo to nasza działka, troszczymy się o to, by nasi pracownicy czuli się u nas stabilnie.

Twój zakres obowiązków

  • Prowadzenie badania satysfakcji i doświadczeń klienta – ilościowe (w tym badania NPS, badania trackingowe) i jakościowe
  • Analizowanie głosu klienta na wszystkich etapach ścieżki klienta i szukanie rozwiązań, jak je ulepszyć
  • Uczestniczenie w projektowaniu doświadczeń naszych klientów (cyfrowych i tradycyjnych) i ich testowanie
  • Badanie klientów w projektach związanych z m.in. UX, upraszczaniem komunikacji, projektowaniem procesów sprzedażowych i obsługowych
  • Koordynowanie projektów realizowanych z agencjami badawczymi i agencjami Service Design

A dodatkowo będziesz:

  • Promować w NN stawianie klienta w centrum
  • Śledzić trendy konsumenckie i wykorzystywać je w rekomendacjach i projektach
  • Blisko współpracować ze wszystkimi jednostkami NN oraz wspierać we wdrażaniu rekomendacji

Nasze wymagania

  • Posiadasz doświadczenie na podobnym stanowisku (minimum 2 lata).
  • Potrafisz realizować badania ilościowe i jakościowe (od briefu do przekazania rekomendacji)
  • Znasz programy do analizy danych z badań ilościowych (np. SPSS).
  • Aktywnie szukasz rozwiązań, masz w sobie chęć zmiany i ciągłego ulepszania procesów
  • Potrafisz myśleć analitycznie i formułować przejrzyste wnioski
  • Jesteś sprawnym organizatorem
  • Swobodnie się komunikujesz, prezentujesz wnioski i rekomendacje
  • Potrafisz współpracować z biznesem, łatwo się nie poddajesz i potrafisz przekonać do swoich rekomendacji

Mile widziane

  • Praktyka w badaniach UX
  • Prowadzenie warsztatów/ facylitacja grupy projektowej
  • Projektowanie usług skoncentrowane na użytkowniku (Service Design)

To oferujemy

  • Nowoczesne metody pracy – Service Design, Journey Mapping, Agile
  • Pracę przy ciekawych, innowacyjnych projektach
  • Obecnie #NNpracujeHybrydowo, a nasze biuro znajduję się na zielonym Powiślu
  • Ask Henry – personalny asystent do załatwiania osobistych spraw wymagających czasu
  • Zdalne wprowadzenie do pracy
  • Elastyczny czas pracy
  • Sekcje sportowe i fitness online oraz parking rowerowy
  • Platforma Motivizer z benefitami dopasowanymi do Twoich oczekiwań
  • Wirtualne zajęcia dla dzieci (animacje, programowanie, gimnastyka)
  • Webinary, szkolenia, webcasty – wspólnie uczymy się nowej rzeczywistości
  • Medicover, badania profilaktyczne, wsparcie psychologa, ubezpieczenie grupowe

Prosimy powołaj się na portal Mamo Pracuj składając aplikację
Mamy silne, międzynarodowe korzenie - jesteśmy częścią Grupy NN obecnej w ponad 18 krajach w Europie i Azji. Specjalizujemy się w ubezpieczeniach, emeryturach i inwestycjach. W codziennej pracy stawiamy na kreatywność i dajemy przestrzeń na rozwój. Nie chcesz stać w...

Inne oferty w tym regionie

Zamieszczona oferta pracy jest efektem współpracy Fundacji Mamo Pracuj z pracodawcą. Przed aplikacją do firmy samodzielnie sprawdź warunki zatrudnienia.

Project Manager for Cyber Security [BGSW]

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Dzisiaj
22.04.2024

Płatny Staż w Dziale HR (Kadry)

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Dzisiaj
22.04.2024

Key Account & Business Development Manager

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
4 dni temu
18.04.2024

Kontroler Finansowy - Partner Biznesowy

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
4 dni temu
18.04.2024

Project Security Manager for Cyber Security [BGSW]

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Tydzień temu
15.04.2024

Specjalista ds. Płac

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
05.04.2024

Project Manager | Dział Define | Warszawa

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Senior Coordinator | Dział Marketing & Communications

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Project Manager Assistant | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Asystent projektanta instalacji elektrycznych (k/m)| Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Junior Portfolio Analyst

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Assistant | Business Development Department | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Administrator PRS | Warszawa

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Konsultant/ka | Zachęty Inwestycyjne | Europa

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Specjalista/Specjalistka ds. Finansowych/ Dział Zarządzania Nieruchomościami

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Junior Graphic Designer

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Koordynator / Koordynatorka ds. administracyjnych | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Junior Project Manager | Warszawa | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Product Manager | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Starszy Specjalista/Starsza Specjalistka ds. Finansowych/ Dział Zarządzania Nieruchomościami

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Projektant instalacji elektrycznych (k/m)| Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Property Manager | Warszawa

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Młodszy projektant / Młodsza projektantka instalacji sanitarnych | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Associate w dziale Building Consultancy

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Młodszy kosztorysant instalacji elektrycznych (k/m) | Design & Build | Dział Define

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Młodszy Specjalista ds. zgodności w dziale Compliance

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Junior Property Manager | Warszawa

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Associate w dziale Wycen Nieruchomości

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Specjalista/ka ds. Windykacji | Dział Zarządzania Nieruchomościami

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Property Manager PRS | Warszawa

Colliers
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 2 tygodnie temu
04.04.2024

Retail Channel Marketer and Key Account Manager

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 3 tygodnie temu
29.03.2024

Analityk Finansowy (obszar Nowych Technologii)

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Ponad 3 tygodnie temu
29.03.2024

Specjalista ds. Płac

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Miesiąc temu
25.03.2024

Cyber Security Engineer (Network Security Monitoring)

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Miesiąc temu
25.03.2024

Senior Automation Consultant for Bosch Mobility

Robert Bosch
Mazowieckie, Warszawa
Miesiąc temu
21.03.2024
baza
pracodawców
Pracodawca przyjazny rodzicom

Rekrutują u nas

Reklama