„Hire for attitude and train for skills”

Cześć Kasiu, dziękuję, że zgodziłaś się spotkać ze mną, by porozmawiać o Programie Reskilling with Citi. Ciekawi mnie skąd pomysł na taki program?

Cześć, cieszę się, że możemy porozmawiać o programie. Jest kilka czynników, które stały się impulsem do działania i stworzenia takiej inicjatywy. Są to m.in.: dynamika rynku pracy, stale zmieniające się potrzeby biznesowe, a co za tym idzie oferowane stanowiska, a przede wszystkim statystyki rynkowe, które pokazują, że aż 68% społeczeństwa jest gotowa na „reskilling”, czyli przekwalifikowanie się.

Wiele raportów dotyczących rynku pracy rzeczywiście potwierdza ten trend. Mówi się o ciągle obowiązującym rynku kandydata, konieczności lub możliwościach zmiany ścieżki zawodowej. Oferta rozwojowo-szkoleniowa od dawna już plasuje się wysoko w hierarchii najbardziej wartościowych benefitów wśród pracowników i kandydaci również, co zrozumiałe, zwracają na to uwagę.

Tak, obecnie sytuacja na rynku pracy niesie ze sobą wiele wyzwań, ale i możliwości. Program „Reskill with Citi” powstał z myślą o osobach, które chciałyby kompletnie zmienić swoją ścieżkę kariery. Czasem w wyniku chęci podjęcia innych niż dotychczas zadań, czasem z uwagi na konieczność rozwoju wynikającą, np. z wdrażania nowoczesnych technologii. Jako Citi coraz mocniej patrzymy na naszych pracowników czy kandydatów przez pryzmat postawy i umiejętności niż np. wykształcenia czy doświadczenia. Mamy zdefiniowane podstawowe wymagania, które musi spełniać kandydat, jak chociażby znajomość języka angielskiego. Nie chcemy jednak zamykać się na wartościowe kandydatury, tylko dlatego, że ktoś swoje doświadczenie zdobywał w innym sektorze.

Rozumiem, że ten program działa w dwie strony: dla organizacji stanowi narzędzie do pozyskiwania różnorodnych talentów, ale i daje szanse kandydatom, którzy chcą się przebranżowić?

Poprzez ten program i ogłoszenie chcieliśmy zachęcić do aplikowania osoby, które wcześniej nie pomyślałyby o pracy w bankowości. Citi Solutions Center Poland posiada bardzo szeroki zakres różnorodnych ofert, również takich, na których nie jest wymagana specyficzna wiedza. Jest to doskonała szansa dla kandydatów, którzy chcieliby zacząć karierę w międzynarodowej organizacji, z umową o pracę i atrakcyjnym pakietem benefitów. Kandydaci stosunkowo często podczas wstępnych rozmów otwarcie opowiadali o swoich trudnych doświadczeniach zawodowych, momentach „na zakręcie” czy wypaleniu zawodowym, jednocześnie pokazując dużą determinację, wysoką motywację do zmiany i gotowość do nauki w nowych obszarach. Właśnie dla takich osób powstał ten program. Dla nas, jako firmy, jest to możliwość budowania bardziej różnorodnych zespołów, a to właśnie różnorodność jest jednym z filarów Citi i tym, co nas wyróżnia.

Skąd wiedziałaś, że to będzie dobry kierunek – badałaś rynek, bazowałaś na swoich doświadczeniach zarówno jako kandydatka lub rekruterka?

Przede wszystkim szczerze w to wierzyłam. Jako rekruter wspierałam wiele procesów rekrutacyjnych jeszcze zanim powstała ta inicjatywa. Moje spostrzeżenia i rozmowy utwierdziły mnie w przekonaniu, że na rynku jest wiele wartościowych osób, które szukają takiej zmiany zawodowej. Potrzebują tylko wskazania drogi i wsparcia w podjęciu tak dużego i ważnego wyzwania.

Już po opublikowaniu ogłoszenia i wstępnych rozmowach z kandydatami otrzymywałam pozytywne sygnały. Sam tytuł „Reskilling with Citi” zachęca do kliknięcia i zapoznania się z nim. Wielokrotnie słyszałam od kandydatów, że nie pomyśleliby o zaaplikowaniu do tak dużej, międzynarodowej organizacji, jak Citi, gdyby nie natknęli się na to ogłoszenie, które jednocześnie stało się szansą na zmianę utartej drogi zawodowej.

To trochę mówi o tym, że często sami zamykamy sobie możliwości, opierając się na przekonaniu, że coś nie jest dla nas. Jeszcze zanim spróbujemy. I ten program niejako pokazuje, że nie musi tak być i że warto po prostu spróbować?

Tak, w zupełności się zgadzam. Uważam, że wiele osób ma w sobie większą niż nam się wydaje gotowość do sprawdzenia się w nowych warunkach i nowej roli. Często potrzebny jest impuls, bodziec do działania i wewnętrzna motywacja do pokonania swoich wątpliwości, przyzwyczajeń, aby wyjść ze swojej strefy komfortu. Chcemy, aby ten program był takim właśnie impulsem.

W Citi wyznajemy zasadę „hire for attitude and train for skills”. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest postawa, kompetencje miękkie i społeczne, które mamy szansę nabyć w codziennym życiu lub w trakcie naszego życia zawodowego, niekoniecznie w sektorze finansowym. Twardych umiejętności jesteśmy w stanie nauczyć, dzięki naszej bogatej ofercie szkoleń. W zależności od stanowiska i obszaru, nowi pracownicy przechodzą przez cykl kilkutygodniowych, a czasem nawet kilkumiesięcznych szkoleń, zanim podejmą samodzielną pracę na danym stanowisku. Dodatkowo, wszyscy nasi pracownicy mają dostęp do platform szkoleniowych, jak np. Udemy, dzięki czemu stale mogą podnosić swoje kwalifikacje. Mamy na pokładzie wielu wspaniałych ekspertów, którzy chcą dzielić się wiedzą, także dość regularnie organizowane są wewnętrzne akademie, szkolenia, programy mentoringowe czy coachingowe.

Odwiedź profil firmy w naszej Bazie Pracodawców Przyjaznych Rodzicom!

Oprócz wspomnianych wyżej szkoleń, jakie inne narzędzia wdrożeniowe wykorzystujecie w ramach programu?

Wszystkie nowozatrudnione osoby otrzymują wsparcie tzw. buddy’iego, który pełni rolę przewodnika w pierwszych dniach, tygodniach czy miesiącach. Taka osoba ma za zadanie wprowadzenie osoby do zespołu, pomoc w kwestiach technicznych czy organizacyjnych. Jest to osoba pierwszego kontaktu, która dzieli się nie tylko swoją wiedzą merytoryczną, ale też jest dużym wsparciem w poznawaniu nowej firmy i zespołu.

Czy managerowie zaangażowani w ten program również są zobligowani do szkoleń i podnoszenia swoich kompetencji?

Tak, kładziemy duży nacisk również na edukację managerów. W przypadku tego projektu, gotowość na zmianę muszą wykazać obie strony. Managerowie nie mogą patrzeć na kandydatów przez pryzmat wykształcenia czy doświadczenia, co było dotychczas praktyką rynkową. Teraz skupiamy się na pokazaniu managerom, w jaki sposób wykorzystać potencjał osób z wieloletnim doświadczeniem zawodowym, którzy nie znają jeszcze świata finansów, ale są gotowi na zmianę.

Myślę, że warto wspomnieć, jakie są najważniejsze wymagania dla kandydatów w ramach tego programu?

Podstawą jest komunikatywna znajomość j. angielskiego (min. poziom B2) oraz poprzednie wieloletnie doświadczenie zawodowe spoza branży finansowej. Szukamy osób, które chcą zmienić kierunek swojego rozwoju zawodowego, a być może nie odważyłyby się zaaplikować na standardowe ogłoszenie rekrutacyjne Citi Solutions Center Poland. Poza tym szukamy osób, które są zmotywowane i szukają nowych wyzwań, chcą budować nową ścieżkę kariery w obszarze finansów i bankowości.

W jaki sposób można aplikować na ten program?

Kiedy projekt jest aktywny, można aplikować poprzez formularz rekrutacyjny na naszej stronie internetowej. Wszystkie aktualne oferty Citi znajdują się na jobs.citi.com.

Zatrudniliście już pierwsze osoby na program „Reskill with Citi”. Czy macie już pierwsze wnioski lub informację zwrotną od uczestników?

Do chwili obecnej zatrudniliśmy 8 osób, które dołączyły do różnych zespołów. Nasi managerowie cenią sobie energię, pozytywne nastawienie oraz dojrzałość pracowników, którzy bardzo często chcą być szybko samodzielni w wykonywaniu codziennych obowiązków, chętnie się uczą i podejmują nowe zadania. Z kolei osoby, które dołączyły do Citi doceniają: rozbudowane szkolenia, możliwość pracy w zróżnicowanych kulturowo zespołach i społecznościach konkretny plan działania, pomoc i wsparcie innych członków zespołu oraz managera.

Czyli sukces na wielu polach!

Myślę, że śmiało możemy powiedzieć, że udało się spełnić założenia projektu. Program odpowiedział na coraz mocniej widoczne trendy na rynku pracy, jakim jest konieczność zmiany zawodów – wpływ technologii powoduje, że powstają nowe miejsca pracy lub zmieniają się te istniejące obecnie. To wymaga pewnej elastyczności i otwartości na zmiany. Nasze ogłoszenie przyciągało i nadal przyciąga dużą liczbę różnorodnych kandydatów, którzy traktują Citi jako miejsce, gdzie mogą zmienić trajektorię swojego życia zawodowego, z czego jesteśmy zadowoleni.

Gratuluję i trzymam kciuki za dalsze powodzenia tego programu. Niech będzie również inspiracją dla innych organizacji.